巡邏崗保安是小區安全的重要守護者。他們每天都會對小區的安防情況進行細致的檢查，確保無一疏漏。在巡邏過程中，一旦發現可疑人物，如小販等，他們會立即采取行動，勸離小區內，保障住戶的安全。同時，對于住戶搭建違章建筑或擺放物品占用公共地區的行為，巡邏崗保安會及時向公司經理匯報，以維護小區的秩序。此外，他們還需要對小區的綠化、公共設施和停車場進行治安巡邏，確保這些區域的秩序和安全。

一、巡邏崗崗位職責

巡邏崗保安承擔著多項重要職責。他們不僅負責治安巡邏工作，還需要對巡邏區域的可疑物品和人員進行核查。同時，防火、防盜宣傳工作也是他們的職責所在。對于小區內的施工人員和裝修房屋的情況，巡邏崗保安需要進行有效的管理。此外，他們還需要協助有關部門對火警、火災進行調查處理，以及對管理區域出現的突發事件進行處理。在日常工作中，巡邏崗保安還需要自覺增強服務意識，使用規范化服務語言，提高工作質量。

二、巡邏內容

巡邏崗保安的巡邏內容廣泛而細致。他們需要檢查樓道的消防通道是否暢通，應急燈、疏散指示燈開關是否完好。同時，消防設備、設施和其他公共設施的完好情況也是他們關注的重點。在車場（庫）方面，他們需要檢查車輛有無漏油、人為損壞及異常現象，并確保相關設備、設施的完好。此外，樓宇外墻、樓層門窗等是否完好也是他們需要關注的問題。在公共場所秩序方面，他們需要確保秩序良好，發現可疑人員應上前盤問、檢查證件，必要時檢查其所帶物品。對于發現的問題，他們需要及時記錄并處理。

三、巡邏中需要注意的細節

巡邏崗保安在巡邏中需要注意多個細節。首先，他們需要熟記住戶手冊和小區環境情況，包括各個樓層的情況、住戶信息等。這樣有助于他們更好地履行職責和處理問題。其次，在巡邏過程中要保持高度警惕和細致觀察力發現潛在的安全隱患和問題并及時處理。同時還要與其他部門密切配合共同維護小區的安全與和諧氛圍。

2、在執勤過程中，巡邏崗保安應保持文明禮貌，主動熱情地對待每一位業主。他們需注意自己的言行舉止，儀容儀表要整潔，處理問題時既講原則又講方法，態度和藹可親，不急不躁。對于業主的投訴，應迅速作出反應，及時處理并向上級匯報。

3、值班人員要時刻關注小區的動態，勤查、勤看、勤記錄。他們應發現并處理任何潛在問題，并及時向領班或保安主任報告。

4、巡邏時，巡邏崗保安應對小區進行全面細致的查看。他們需要經常上下樓巡查，特別是對入住單元的門窗要每小時檢查一次。同時，還要對下水管道、煤氣管道等公共設施進行巡查，并在指定地點做好記錄。

5、在巡邏過程中，巡邏崗保安應認真記錄發現的情況，并做好交接班工作。夜班交接時聲音要小，使用對講機時盡量降低音量，以免打擾住戶休息。

6、裝修管理方面，巡邏崗保安需確保裝修活動在規定的時間內進行，并嚴格控制噪音。他們需檢查裝修人員的臨時出入證與身份證是否相符，對違規裝修行為要及時制止并上報。

7、巡邏人員需對裝修單元進行詳細檢查，包括裝修許可證、滅火器配置、電線掛放等。他們需及時上報并認真填寫裝修單元檢查表。

8、在車輛管理方面，巡邏崗保安需確保車輛正確停放，保障街道通暢。他們還需配合門崗做好搬運工的管理及搬運期間的衛生跟進工作。

9、對于行跡可疑的人員，巡邏崗保安需進行詳細查問并跟進。他們需在晚上22:30分對整個小區進行清查，以確保小區的安全。

10、巡邏崗保安有責任制止小區范圍內的賭博、打架、鬧事和違法活動，確保小區的和諧與安寧。

11、在交通和公共設施管理方面，巡邏崗保安需確保交通通暢和安全，公共設施完好無損。他們還需注意防火安全，經常檢查消防設備并上報任何異常情況。

12、非住戶或親友不得在小區內攝影或拍照。巡邏崗保安需對此進行嚴格控制和管理。

13、在值勤過程中，巡邏崗保安應加強與業主的溝通與交流，主動為業主排憂解難，提供幫助和支持。

16、巡邏崗交接班時，必須確保本班情況清晰、交接問題明確、移交物品詳盡，并由雙方簽名確認。嚴禁出現忘接、漏接或不交接的情況。

四、巡邏崗保安工作標準及程序

(一) 巡邏保安工作要求

在巡邏過程中，巡邏保安員應通過多看、多聽、多嗅的方式，全面完成巡視任務。

密切關注治安、防盜、防火以及跑冒、泄漏等異常情況，發現問題后應立即進行處理，并及時向上級領導和相關部門報告。

仔細巡查小區內的各個重點部位和治安死角，對可疑人員要進行盤問，檢查其證件，必要時還需檢查其所攜帶的物品。

勸離在小區主要出入口擺賣的小販和推銷人員。

對小區內的裝修工程進行監管，確保裝修活動在規定時間內進行，并嚴格控制噪音，對違規行為要及時制止并上報。

巡邏保安員需掌握“六個要素”，即通過聽、看、嗅、問、想、做的方式，全面掌握小區的安全狀況，及時發現并處理問題。

(二) 巡邏保安工作標準

物業管理區域內應提供全天24小時的保安巡視服務，確保每1小時對轄區進行1次巡視。

確保物業管理區域的公共秩序井然，遵循指定的巡視路線進行巡邏。

規范巡視簽到制度，確保電子巡更對點準時無誤。

對違章行為和違反小區安全管理公約的行為進行有效勸阻和制止。

在接到報警后，迅速到達現場，維護秩序并協助相關部門處理問題。

對業主的請求及時響應，或通知相關人員迅速到場提供服務。

遇到可疑人員，進行詳細詢問和驗證，必要時交由保安部處理。

（三）巡邏保安服務的方法、技巧與程序

針對冒煙情況，要了解確切的冒煙位置和原因，并及時上報處理。

面對冒水問題，需迅速查明冒水點和原因，如因管道問題及時堵漏并上報。

發現異味時，要尋找味源并采取相應措施，如切斷電源或通知相關部門處理。

對于在小區內游蕩的可疑人員，要密切觀察其舉動并勸其離開。

發現有人攜帶管制刀具等工具時，要詢問并核查其用途，如用途不明則帶回保安值班室處理。

遇到在偏僻地方清理皮包或錢包的可疑行為，要立即攔截并詢問驗證，如涉及盜竊或搶劫則交公安機關處理。

對于無牌、無證或疑似被盜的自行車、摩托車，要查問所屬單位并報告上級協助處理。

遇到機動車無法出示行駛證或車牌號的情況，要聯系停車場車管員查明情況后再放行；如情況不明則交公安機關查處。

遇到轉身遠離或逃跑的保安員，要設法攔截并查明原因報告監控中心實施定點監控。

發現業主房間門虛掩時，要敲門詢問或提示業主加強防范；如無人應答則報告隊長并保持現場直至房主到來；同時阻止無關人員進入并保持房間門開閉狀態。

發現有人觸動吊頂板時，應采取以下措施：

（1）詢問其觸動吊頂板的意圖，并報告工程值班人員協助處理。

（2）進一步詢問其所屬單位，并請求其出示相關證件。

（3）報告監控中心，實施定點監控以確保安全。

針對可能危及人身安全的情況，處理方法如下：

（1）舉例說明可能危及人身安全的情況包括：屋頂、空間、墻壁、地面及其附屬物或物體本身的損壞、松動、下墜、突出、傾斜等可能傷及他人的現象；地滑、挖設溝坑等影響使用的現象；以及未成年人、精神病人在危險部位實施與其行為能力不相符的行為現象等。

（2）針對這些情況，應采取以下措施：保護現場，提醒路過人員注意安全，并協調相關部門采取必要的安全措施，設立明顯的安全警示標志；同時制止和勸阻違章作業和不安全活動的行為，并要求進行整改和驗證；此外，還需保持處置全過程的記錄，并及時向上級報告。

盤問盤查可疑人員時，應遵循以下方法：

（1）禮貌地盤問可疑人員，并仔細觀察其面部表情及回話神態，如發現異常情況或不良行為，應迅速做出反應并帶其到安保部處理。

（2）及時與監控中心聯系，了解可疑人員在監控范圍內的情況或附近住戶有無財物損失。

（3）對于推銷員等特定人員，應詳細詢問并了解其身份和目的，如屬推銷人員，應勸其離開小區。

（4）遇到可疑的人或事時，要保持冷靜，不露聲色，迅速報告領班前來協助處理。

當物品繁多且無任何證明時，如電視、音像、筆記本計算機等貴重物品，應報告監控中心實施定點監控，并詢問其單位及檢查出入證件以確保安全。

對于三五成群、無正當收入來源且大肆揮霍的人員住在小區內的情況，應密切監視并將情況反映給保安部以保障小區的安全與秩序。

若發現天臺隔熱層、消防栓或地下室、廁所等隱蔽處藏有刀具、鉗子、鐵棒等危險工具，應立即向上級報告，同時保持冷靜，不輕易移動這些隱藏的工具。建議采用伏擊方式，密切監視，一旦發現可疑人員的行動，立即將其擒獲。

若發現明顯的被盜跡象，如物品丟失或損壞，應立即通知部門負責人或中心值班領導，并保護好作案現場。在公安機關未到場之前，保安人員不得擅自進入現場。同時，詳細記錄事件的相關信息，包括參與人員、檢查范圍、檢查結果以及日期和時間等。

報警處理時，應迅速前往報警地點，了解報警的具體內容、原因和經過，以及涉及的其他情況。到達現場后，要保護好現場，阻止無關人員進入，直至公安機關到來。根據不同情況采取相應措施，如發現火災應立即使用附近的滅火器材或設施進行滅火，并報告上級支持；對于消防故障報警或誤動作報警，應查明現場環境條件并報告中控員處理；若發現入侵行為，應查明入侵范圍和條件，并及時報告上級協助排查。其他情況可參照常見安全防范處理方法進行處理。